Cambios, devoluciones y arrepentimiento
En NÜVA Beauty queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y al derecho de arrepentimiento.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
Si realizaste una compra online, podés revocarla dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración de la compra, lo último que ocurra.
Para solicitarlo, utilizá el “Botón de arrepentimiento” disponible al pie de nuestra tienda o escribinos a [email protected] indicando:
• Número de pedido.
• Nombre y apellido de la persona que realizó la compra.
• Correo electrónico utilizado.
• Producto o pedido que deseás devolver.
El ejercicio de este derecho no tiene costo. NÜVA Beauty coordinará la devolución y asumirá los gastos correspondientes. El producto deberá quedar a disposición de NÜVA Beauty.
Mientras decidís si ejercerás este derecho, te recomendamos conservar el producto, sus accesorios, guía, etiquetas, sellos y embalaje en las condiciones en que fueron recibidos.
PRODUCTOS INCORRECTOS, DAÑADOS O INCOMPLETOS
Si recibiste un producto distinto al comprado, dañado, con fallas o si falta algún artículo, escribinos a [email protected] indicando el número de pedido y adjuntando fotografías que permitan verificar lo ocurrido.
Una vez revisado el caso, coordinaremos sin costo para vos el reemplazo, la reposición del artículo faltante o el reintegro correspondiente.
CAMBIOS POR PREFERENCIA
Una vez vencido el plazo legal de arrepentimiento, los cambios por preferencia estarán sujetos a disponibilidad.
Para poder gestionar el cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, con sus etiquetas, sellos, accesorios y embalaje original. En estos casos, los costos de envío vinculados al cambio estarán a cargo del cliente.
MYSTERY SKIN BOX
Las Mystery Skin Box también se encuentran alcanzadas por el derecho legal de arrepentimiento.
La evaluación de piel NÜVA brinda una selección orientativa basada en las respuestas ingresadas. No constituye un diagnóstico médico ni reemplaza la consulta con un dermatólogo u otro profesional de la salud.
REINTEGROS
Cuando corresponda un reintegro, NÜVA Beauty lo gestionará mediante el mismo medio utilizado para realizar el pago, siempre que sea posible.
El plazo en el que el dinero se vea reflejado puede variar según el banco, la tarjeta o la plataforma de pago utilizada.
CONTACTO
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o pedidos:
Atención exclusivamente online.
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